FAQ

Uniquement sur notre billetterie officielle, gérée par Infomaniak Events. Choisissez votre soirée, sélectionnez vos billets et payez en ligne de façon sécurisée. Évitez les reventes sur les réseaux sociaux : un billet copié ne fonctionne qu'une seule fois.

Vérifiez d'abord vos spams et l'onglet Promotions de votre messagerie. Si vous ne le trouvez toujours pas, écrivez-nous à info@first-ev.ch avec votre nom et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat : nous vous le renvoyons.

Non. Vous pouvez le présenter directement sur votre téléphone, avec la luminosité de l'écran au maximum. Un billet imprimé fonctionne aussi.

Selon les soirées et les places restantes, des billets peuvent être vendus à l'entrée. Nous vous conseillons toutefois de réserver en ligne : certaines soirées affichent complet et les prévente sont souvent plus avantageuses.

Les billets ne sont ni repris ni remboursés, sauf si l'événement est annulé par First Event. Dans ce cas, vous êtes informé par e-mail et remboursé.

Oui, vous pouvez transmettre votre billet à une autre personne si vous ne pouvez pas venir. Attention : chaque QR code n'est valable qu'une seule fois, c'est donc la première personne à le présenter qui entre.

L'âge minimum est indiqué sur la page de chaque événement et sur votre billet. Il peut varier d'une soirée à l'autre.

Une pièce d'identité officielle, originale et valable : carte d'identité, passeport, permis de conduire ou titre de séjour. Les photos et les copies ne sont pas acceptées.

Oui : une tenue correcte est demandée. Les tenues de plage ou trop décontractées ne sont pas acceptées. Pour les soirées à thème (White Party, Halloween…), le dress code indiqué sur l'événement s'applique. Plus de détails dans notre règlement.

Les horaires sont indiqués sur la page de chaque événement et sur nos réseaux sociaux. Nous vous conseillons d'arriver tôt pour éviter l'attente à l'entrée.

Sauf indication contraire de l'équipe à l'entrée, toute sortie est définitive.

Pour la sécurité de tous, un contrôle des sacs et une palpation peuvent être effectués. Les armes, les boissons de l'extérieur et les drogues sont interdites. Refuser le contrôle entraîne le refus d'accès.

Oui. Nous vous conseillons vivement d'y déposer vos vestes et objets de valeur : First Event n'est pas responsable des vols en dehors du vestiaire. Gardez bien votre ticket de vestiaire.

Non, il est interdit de fumer à l'intérieur, y compris la cigarette électronique et la puff.

Adressez-vous immédiatement à un membre du personnel ou de la sécurité : nous intervenons rapidement. Le harcèlement et les comportements agressifs entraînent une exclusion immédiate. En cas d'urgence, appelez le 144 (ambulance) ou le 117 (police).

Écrivez-nous à info@first-ev.ch en décrivant l'objet, la soirée et l'heure approximative. Nous vous répondons si nous l'avons retrouvé.

Elles sont publiées dans notre galerie photos, classées par année et par soirée, quelques jours après l'événement. Vous pouvez les télécharger gratuitement.

Pas de problème : envoyez-nous le lien de la photo à info@first-ev.ch et nous la retirons dans les meilleurs délais.

Oui, pour un usage privé. Pensez à identifier @first_ev.ch !

Oui : anniversaires, mariages, soirées d'entreprise… Décrivez votre projet dans notre formulaire Organisation et nous vous faisons une offre sur mesure.

Oui. Consultez notre page Location pour choisir le matériel et les quantités, puis envoyez votre demande : nous vous recontactons avec une offre.

Avec plaisir ! Proposez-nous votre idée via notre formulaire de collaboration.

Découvrez nos partenaires et ce que nous proposons sur la page Sponsors, puis contactez-nous à info@first-ev.ch.

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